关于海洋光谱号2019年8月11日出发航次行程调整的公告|皇家加勒比国际游轮中国官方网站

尊敬的皇家海洋光谱号宾客，
这份信函是特别通知您有关将于8月11日出发的航线的重要消息。
据最新天气预报，第9号台风“利奇马”将于近日严重影响上海港及其附近水域，我们非常抱歉地通知您，受此影响，上海吴淞口国际邮轮港将于8月9日下午4点至8月11日晚上11:59点关闭，乘客上下客工作预计直至8月12日早上才恢复，因此原定于8月11日出发前往日本冲绳的皇家海洋光谱号无法按时进港，将被迫推迟至8月12日出发，暂定调整后的航线具体信息如下。对由于恶劣天气所导致的此行程变更给您造成的不便，我们深感抱歉，并衷心感谢您的理解和配合。我们将持续关注天气变化，并将最新消息通知各位宾客。

请您切勿在8月11日当天前往上海吴淞口国际邮轮港侯船。

原定航线及调整后的航线信息如下：

8月12日暂定的登船时间为中午12点起，具体登船时间批次等待进一步通知。船长将有权根据天气情况实时更新航线变更情况。

皇家加勒比已经为所有宾客购买了中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司 “太平洋邮轮旅行保障计划“ 。根据该保险计划，根据该保险计划和目前变更航线，预计金额为人民币1,300元/每人。最终理赔以实际发生航程变更为准，并在航程结束前告知游客。请您妥善保留船卡, 并请返程后尽快联系您的游轮船票代理协助办理赔付手续，您也可登陆环亚保险经纪官网www.firsthuanya.com找到“邮轮保险理赔专栏”或添加微信公众号“百姓保险网”了解及下载相关理赔材料。如有疑问，您可电话联系上海环亚保险经纪有限公司: 4009205488。 (工作日上午9:00至下午4:00)

因取消一个目的地而发生的港务税费的差额是美金21元/每人。港务税费差额将根据实际行程变化在航程中直接返还至所有宾客的船上消费账户。

同时，为了补偿台风天气对您行程的影响，在保险赔偿基础上，皇家将特别为登船客人提供船上消费礼金，金额具体如下: 内舱房、海景房及阳台房每房100美金，银卡套房每房150美金，金卡套房每房300美金。此礼金只可用于船上消费，不可转让或折现，未使用金额将于航程最后一晚的22点前失效。在您行程结束返程后，皇家还将退还游轮船票票款20%，票款不含向乘客收取的港务税费，以及将在船上收取的行前订费用等。

另外，行前注册的冲绳的皇家岸上观光将不会收取费用。

在行程因为天气等不可抗力情形有可能发生变更的情况下，您有权通过您的预订游轮船票的票务代理取消航程。皇家将按照与您签订的“乘客票据合同”约定退还：
- 全额的港务税费
- 皇家收取的游轮船票费用50%

请拨打400-8850-277并按1联系皇家预定代表确认具体退款流程。

我们对天气原因造成的行程变更深感遗憾，所有变更都是基于宾客安全和航程舒适的考虑，感谢您的理解与支持！我们将提供丰富的美食、精彩的表演及各类娱乐休闲活动，希望您能在海上巡游日享受美好的假期。

海洋光谱号

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