关于因天气不可抗力导致7月22日航次调整的重要公告|皇家加勒比国际游轮中国官方网站

2018年7月21日
尊敬的皇家海洋量子号宾客，

这份信函是特别通知您有关将于7月22日出发的航线变更的重要消息。

热带台风安比于7月21日早上进入东海东南部，受此影响，上海吴淞口游轮港于7月21日关闭至7月22日下午6点，乘客上下客工作直至7月23日早上才恢复。因此原定于7月22日出发前往日本熊本的皇家海洋量子号无法按时进港，将被迫推迟至7月23日出发。基于对全体宾客安全和航程舒适的慎重考虑,，航线具体调整信息如下。请您切勿在7月22日当天前往上海吴淞口国际邮轮码头侯船。

原定航线：
日期港口                 抵港时间     离港时间
7/22 上海，中国       7:00 AM     4:30PM
7/23 海上巡游
7/24 熊本，日本       7:00 AM     6:00PM
7/25 海上巡游
7/26 上海，中国      7:00 AM     4:30 PM

变更航线：
日期港口                  抵港时间    离港时间
7/23 上海，中国                        4:30PM
7/24 海上巡游
7/25 海上巡游
7/26 上海，中国       7:00 AM

皇家加勒比已经为所有游客购买了中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司 “太平洋邮轮旅行保障计划“ 。根据该保险计划和目前变更航线，预计金额为人民币1,300元/每人。最终理赔以实际发生航程变更为准，并在航程结束前告知游客。请您妥善保留船卡, 并请返程后尽快联系您的游轮船票代理协助办理赔付手续，您也可登陆环亚保险经纪官网www.firsthuanya.com找到“邮轮保险理赔专栏”或添加微信公众号“百姓保险网”了解及下载相关理赔材料。如有疑问，您可电话联系上海环亚经纪有限公司: 4009205488 (工作日上午9:00至下午4:00)

因港口变更而发生的港务税费的差额美金15元/每人, 将于航程中直接返还至所有宾客的船上消费账户。

同时，为了补偿台风天气对您行程的影响，在保险赔偿基础上，皇家将特别为登船客人提供船上消费礼金，金额具体如下:内舱房、海景房及阳台房每房100美金，套房每房200美金。此礼金只可用于船上消费，不可转让或折现，未使用金额将于航程最后一晚的22点前失效。

另外，行前注册的熊本皇家岸上观光将不会收取费用。

在行程因为天气等不可抗力情形有可能发生变更的情况下，您有权取消航程并获得部分退款。皇家将退还：
-全额的港务税费
-皇家收取的游轮船票费用50%

具体退款流程请拨打400-8850-277联系皇家预定代表确认。

我们对天气原因造成的行程变更深感遗憾，所有变更都是基于宾客安全和航程舒适的考虑。我们将提供丰富的美食、精彩的表演及各类娱乐休闲活动，希望您能在海上巡游日享受美好的假期。感谢您的理解与支持！

海洋量子号
皇家加勒比国际游轮