尊敬的皇家加勒比海洋光谱号贵宾，

请允许我们在此告知您，很遗憾，由于我们需要对游轮进行计划外的维护，我们不得不取消 2024 年 11 月 9 日的出航。我们知道您花费了大量时间和精力来计划您的游轮之旅，对于这一令人失望的消息，我们深表歉意。您的安全是我们的首要任务。为表歉意，对于所有支付船票费用的客人，您有如下赔偿方案：

●全额退款：

○全额退还所有已支付款项，您将在 2-5 周收到我们的退款，款项将被退还至您的支付账户。

○如果您在此航程中使用了未来航次抵用券进行预订，我们将只退款您实际现金支付的部分，我们将为您重新开具使用在该预订上的未来航次抵用券。

○每间舱房将获得额外的未来航次抵用券，可用于预订任何皇家加勒比游轮的航次，抵用券有效日期为 2025 年 11 月 9 日，您将最晚于 2024 年 11 月 23 日之前收到电子版的未来航次抵用券，如您通过旅行社预订，我们会通过旅行社转交给您。具体金额如下：

□BY （天际阳台房）及以上房型：第一、二人：4500人民币/人。第三、四人：600人民币/人

□J1/J4 （高级家庭标准套房/双人标准套房）：第一、二人：2500人民币/人。第三、四人：600人民币/人

□阳台房：第一、二人：1700人民币/人。第三、四人：500人民币/人

□海景房：第一、二人：1500人民币/人。第三、四人：300人民币/人

□内舱房：第一、二人：1300人民币/人。第三、四人：300人民币/人

●交通补偿

○若您已为该航次出行而预订了不可退/不可更改的交通，我们将按照以下方案进行补偿：

□国内机票、火车、大巴等大交通：按实际损失金额理赔，最高金额不超过人民币1400元/人。

□国际机票交通：按实际损失金额理赔，最高金额不超过人民币2800元/人。

您需保留如下凭证：

原定的飞机、火车、大巴等大交通的电子客票行程单（需注明行程日期及出行人），因该航次取消所产生的订票，退票，改签等记录和付款凭证。如您仍选择前往上海，所产生的交通费用，我们将不再进行补偿。

请将相关凭证和收据发送至Chinagr@rcclapac.com，您的电子邮件中需包含以下信息:预订号、航次日期、客人姓名、联系电话。审核通过后客服将与您取得联系，实际退款金额将按照当日人民币兑换美金汇率换算，以美金退回。请您准备Visa 或 Master也就是4或5开头的双币种信用卡，以便我们通过境外汇款。

所有变更都是基于宾客安全和航程舒适的考虑，感谢您的理解与支持！

海洋光谱号 皇家加勒比国际游轮

2024 年 11 月 7 日

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