尊敬的宾客： 

由于航线运营调整，我们将取消2026年1月15日的航次，非常抱歉无法与您如期共度精彩的游轮假期。

对于此次调整给您带来的不便，我们深表歉意。我们深知您对此次出行计划所付出的时间和精力。为表歉意，我们将提供三种方案供您选择，具体方案如下：

方案 1：您可直接改期至“海洋光谱号”以下五晚航次，原预订的船票价格保持不变，若新航次价格更低，以新航次预订时系统价格为准，并根据舱房类型获得相应的船上消费金：

方案 2：您也可以选择除方案1之外，其他任何皇家加勒比游轮航线。

•如果您改期至除方案1之外，其他任何皇家加勒比游轮航线，我们将免除改期费。

•价格以新航次预订时的系统价格为准。如果您的预订已经全额付款，但您选择的新航次价格更低，您将在2-5周收到我们的退款，差价将被退还至您的支付账户。

•港务税费和船上服务费以新航次预订时的系统价格为准。

•若您已为此次出行预订了不可退/不可更改的交通，我们将提供如下补偿：

•国内机票、火车、大巴等大交通：按实际损失金额理赔，最高金额不超过人民币1400元/人。

•国际机票交通：按实际损失金额理赔，最高金额不超过人民币2800元/人。

•具体要求请见文末。

方案 3：若您无法找到合适的新航次而选择取消您的预订，我们对此表示遗憾。

•全额退还已支付款项，您将在2-5周收到我们的退款，款项将被退还至您的支付账户。

•如果您支付船票时使用了未来航次抵用券，我们将为您重新发放一张等额的新未来航次抵用券。

•请知悉，取消预订将没有额外的补偿。

 

您的最佳出行方案对我们很重要，烦请在2025年6月4日前邮件至400@rcclapac.com，告知我们您的订单号和方案选择。如果您选择方案3取消预订，则无需联系我们，我们将在6月5日自动取消您的预订并自动退还您已经支付的款项。

如您有交通补偿的需求，请保留如下凭证：

原定往返上海的飞机、火车、大巴等大交通的电子客票行程单（需注明行程日期及出行人），因该航次取消所产生的订票，退票，改签等记录和付款凭证。

请将相关凭证和收据发送至Chinagr@rcclapac.com，您的电子邮件中需包含以下信息：预订号、航次日期、客人姓名、联系电话。审核通过后客服将与您取得联系，实际退款金额将按照当日人民币兑换美金汇率换算，以美金退回。请您准备Visa 或 Master即4或5开头的双币种信用卡，以便我们通过境外汇款。

 

感谢您对皇家加勒比游轮的青睐，预祝您度过一个愉快的游轮假期！

              

  皇家加勒比国际游轮

2025年5月14日

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