皇家加勒比国际游轮服务费金额调整通知

尊敬的宾客：

自2018年1月2日起，皇家加勒比国际游轮将对旗下所有游轮，即所有中国母港（含中国香港母港）以及海外航线的服务费金额进行如下调整： 

房型

原服务费价格 

Original rate

调整后服务费价格

After adjustment

普通舱房(标准套房JS及以下)

Standard (JS and below)

13.50美元每人每晚

$13.50/PAX/night

14.50美元每人每晚

$14.50/PAX/night

套房 (高级套房GS及以上)

Suite (GS and above)

16.50美元每人每晚

$16.50/PAX/night

17.50美元每人每晚

$17.50/PAX/night

对于已经在北京时间2018年1月1日18:00（以下简称“截止时间”）之前预订并保持入住乘客不变的情况下，服务费将适用原价格标准；在截至时间后仍有新增或更改入住乘客的，都将适用调整后的服务费价格标准。

对于符合条件的可享受原服务费标准的客人，游轮公司将按照每人每晚1.00美元的标准向其房卡中发放“船上消费抵用金”(OBC)，以供其于巡游期间在船上消费时抵用, 也可抵用服务费。

皇家加勒比国际游轮服务费调整问答Q&A

1. 服务费为什么会增加？

A: 皇家加勒比游轮上工作人员辛勤工作、并尽最大努力确保每位游客拥有超凡的游轮度假体验。增加的服务费将发放给船上的工作人员，以认可其热情周到的服务。

2. 服务费是否自动添加至官网渠道预订的账单中？

A: 不，在预订时不会自动添加服务费。当您登船后，为了方便您的支付，服务费将在船上被自动添加至房卡账单中。

3. 什么情况下原服务费受到保护？

A: 对于已经或将在北京时间2018年1月1日18:00之前在官网渠道完成预订，且在前述时间之前没有新增或更改入住人信息的订单，可适用原服务费费率。

4. 如何确保符合条件的客人适用原服务费标准？如何进行操作？

A: 请不要担心。通过IT技术手段我们可以明确地分辨哪一些客人是在截止日期前递交订单且没有新增或修改过入住人信息。

为方便操作，2018年1月2日起游客在船上将统一按照新的服务费标准进行支付；但对于符合条件的可享受原服务费标准的客人，游轮公司将按照每人每晚1.00美元的标准向其房卡中发放“船上消费抵用金”(OBC)，以供其于巡游期间在船上消费时抵用, 也可抵用服务费。“船上消费抵用金”使用政策不变。

5. 所有客人都需要支付服务费吗？

A: 是的，所有客人都需要支付服务费。服务费是客人表达和体现他们对船上热情周到和经验丰富的餐厅服务员、客房服务员、其他各种岗位的所有服务人员的感激之情的方式。

我们再次感谢客人对皇家加勒比员工的慷慨和认可。

如有疑问，请致电皇家加勒比游轮客服专线400-8850-277

皇家加勒比游轮船务(中国)有限公司

2017年12月26日

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