尊敬的宾客：

我们与我们的首席气象学家克雷格·塞策一起，一直在监测一场正在发展中的热带风暴，预计将给中国上海（宝山）及周边地区带来高风和恶劣天气。台风天气将阻止我们安全地进行即将开始的“海洋光谱号”之旅，我们不得不取消2024年9月15日的航次。我们知道您花费了大量时间和精力来计划您的游轮之旅，对于这一令人失望的消息，我们深表歉意。您的安全是我们的首要任务。为表歉意，对于所有支付船票费用的客人，您有如下补偿方案：

●全额退款：

●全额退还所有已支付款项，您将在2-5周后收到我们的退款，款项将被退还至您的支付账户。

●如果您已在此航程中使用了未来航次抵用券进行预订，我们将只退款您实际现金支付的部分，同时为您重新开具使用在该预订上的未来航次抵用券。

●每间舱房将获得额外的未来航次抵用券，可用于预订任何皇家加勒比游轮的航次，抵用券有效日期为2025年9月15日，您将最晚于2024年11月15日之前收到电子版的未来航次抵用券，如您通过旅行社预订，我们会通过旅行社转交给您。具体金额如下：

○BY （天际阳台房）及以上房型：第一、二人：9000人民币/人。第三、四人：1500人民币/人

○J1/J4 （高级家庭标准套房/双人标准套房）：第一、二人：5500人民币/人。第三、四人：1500人民币/人

○阳台房：第一、二人：3500人民币/人。第三、四人：1000人民币/人

○海景房：第一、二人：3000人民币/人。第三、四人：800人民币/人

○内舱房：第一、二人：2500人民币/人。第三、四人：800人民币/人

●交通、酒店补偿：

●若您已为此次出行而预订了不可退/不可更改的交通、酒店等，我们将提供如下补偿：

○国内机票、火车、大巴等大交通：按实际损失金额理赔，最高金额不超过人民币1750元/人。

○国际机票交通：按实际损失金额理赔，最高金额不超过人民币2800元/人。

○若因为更改的交通而产生必要的酒店住宿：每个预订最高补偿人民币1400元/晚，最多2晚。

原定的飞机、火车、大巴等大交通的电子客票行程单（需注明行程日期及出行人），因该航次取消所产生的订票，退票，改签等记录和付款凭证。因原定的交通改签所产生的住宿费（需提供酒店开具的电子发票，发票抬头名称为入住人，发票上需注明入住日期及所有入住人姓名）。请将相关凭证和收据发送至 Chinagr@rcclapac.com 您的电子邮件中需包含以下信息: 预订号、航次日期、客人姓名、联系电话。审核通过后客服将与您取得联系，实际退款金额将按照当日人民币兑换美金汇率换算，以美金退回。请您准备Visa 或 Master也就是4或5开头的双币种信用卡，以便我们通过境外汇款。

感谢您的理解与支持！期待在不久的将来再次与您在海上相见！

海洋光谱号 皇家加勒比国际游轮

2024年9月13日

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