关于“海洋光谱号”2月13日出发航次暂停运营的重要通知|皇家加勒比国际游轮中国官方网站

皇家加勒比国际游轮高度关注近期发生的新型冠状病毒疫情。根据政府有关部门的要求，为进一步配合目前疫情防控需要，保障广大宾客与船员的健康和安全，皇家加勒比游轮将暂停运营2020年2月13日 “海洋光谱号”中国上海母港出发航次。

与此同时，鉴于疫情在全球的发展态势，皇家加勒比进一步加强全球船队的健康安全防控措施。即日起，所有航次出发前15天曾出入、途径、逗留中国大陆、香港特别行政区、澳门特别行政区的宾客，不分国籍，都将无法登船，此政策适用于皇家加勒比目前在全球运营的在2020年2月13日之前出发的所有船队的航次。

我们为受到航次取消和政策影响无法登船的中国宾客提供优惠改签和免费取消政策。宾客可根据情况选择任一个方案来规划未来游轮行程，此优惠退改政策同样适用于2月13日之前中国母港出发暂停运营的前序航次和其他前序海外产品。

具体如下：

1 、改期至其他2020年3月1日至2020年4月23日间中国母港出发的皇家加勒比航次，船票和港务税费多退少补，并将额外获赠船上消费抵用金，具体如下

a. 更改短航次（≤5晚），每间舱房获赠400美元船上消费抵用金

b. 更改长航次（≥6晚），每间舱房获赠600美元船上消费抵用金

2、改期至其他2020年4月28日至2021年5月31日期间中国母港（包括但不限于上海、天津、香港）出发的皇家加勒比航次，船票和港务税费多退少补，并将额外获赠每间舱房200美元船上消费抵用金

3、全额港务税费退款；获得不含税船票费用等额的未来航次抵用券。抵用券自发放之日起一年之内有效，在使用抵用券的房间上可以额外获得每间舱房200美元的船上消费抵用金

4、免费取消，全额退款

5、所有单人舱房获赠船上消费抵用金减半

*未来航次抵用券和船上消费抵用金具体使用规则请联系工作人员了解详情。

请您于2020年2月29日之前联系我们进行相关操作。如您通过皇家加勒比官方预订，请拨打皇家加勒比客服热线400-8850-277（转1）；如您通过旅行社预订，请与相应旅行社取得联系进行相关操作。

航次取消给您带来的不便，我们深表歉意。请您及时调整行程，勿前往码头登船。同时，我们也将尽最大努力协调宾客的行程退改服务。春节期间如遇客服咨询量高峰期，还请耐心等待，错峰咨询。非常感谢您的配合与谅解！

我们目前正在加紧制定其他未来航次的相关政策。如有任何调整，我们将第一时间通知您，感谢您的理解和支持！

皇家加勒比游轮

2020年1月31日