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中国母港2020年3月28日出发航次暂停运营和3月28日前(含)海外航次退改免费取消服务更新的重要通知
发布时间：2020.02.28
尊敬的皇家加勒比游轮宾客：
新冠病毒疫情发展牵动人心，皇家加勒比一直都在密切关注疫情发展态势。根据政府相关部门的要求，进一步配合目前疫情防控需要，皇家加勒比游轮决定将暂停运营2020年3月28日上海出发的海洋光谱号航次。我们相信这在当前的情况下是一个正确的选择。我们对中国游轮市场保有信心，在疫情得到有效控制后，我们将会回归中国母港，与广大游轮爱好者一同启航。
与此同时，即日起我们也开始为预定了2020年3月28日（含）前出发的海外航次（即非中国母港出发的游轮航次）的中国宾客推出免费退改保障政策。
涉及以上中国母港航次和海外航次的宾客，可根据情况选择任一个优惠改签和免费取消方案来规划未来游轮行程，此优惠退改政策适用于所有中国母港出发暂停运营的航次和其他前序海外产品。
1、改期至2020年4月至5月中国母港出发的指定航次，船票和港务税费多退少补，并将额外获赠船上消费抵用金，具体如下
a. 更改指定短航次（≤5晚），每间舱房获赠400美元船上消费抵用金
b. 更改指定长航次（≥6晚），每间舱房获赠600美元船上消费抵用金
2、改期至其他2020年5月31日至2021年5月31日之间的中国母港（包括但不限于上海、天津、香港）出发的皇家加勒比航次，船票和港务税费多退少补，并将额外获赠每间舱房200美元船上消费抵用金
3、全额港务税费退款；获得不含税船票费用等额的未来航次抵用券。抵用券自发放之日起一年之内有效，在使用抵用券的房间上可以额外获得每间舱房200美元的船上消费抵用金
4、免费取消，全额退款
*如预订为单人房间，上述船上消费抵用金将按对应金额50%操作
*未来航次抵用券和船上消费抵用金具体使用规则请联系工作人员了解详情。
如您通过皇家加勒比官方预订，请拨打皇家加勒比客服热线400-8850-277（转1）；如您通过旅行社预订，请与相应旅行社取得联系进行相关操作。受到前序航次取消影响的宾客可最晚于3月31日之前联系我们进行操作，受到此次通知新增航次取消影响的宾客可最晚于2020年4月10日之前联系我们进行操作。
关于未来其他航次的相关政策，如有任何调整，我们将第一时间通知您。感谢您的理解和支持！
皇家加勒比游轮
2020年2月28日
