皇家加勒比国际游轮高度关注近期发生的新型冠状病毒疫情。应最新《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》要求，在同政府有关部门沟通后，为充分配合目前疫情防控需要，保障广大宾客与船员的健康和安全，皇家加勒比游轮将暂停运营2020年1月27日 “海洋光谱号”中国上海母港出发航次。
对于已有预订该航次的宾客，即日起推出如下航次退改保障政策，宾客可根据情况选择任一个方案来规划未来游轮行程：
    1、 航次免费取消全额退款
    2、 改期至其他2020年7月1日至2021年5月31日间中国母港（包括但不限于上海、天津、香港）出发的皇家加勒比航次，船票和港务税费多退少补，并将额外获赠每间舱房100 美元的船上消费抵用金
    3、 全额港务税费退款；获得不含税船票费用等额的未来航次抵用券。抵用券自发放之日起一年之内有效，在使用抵用券的房间上可以额外获得每间舱房100 美元的船上消费抵用
    4、 所有单人舱房获赠船上消费抵用金减半

*未来航次抵用券和船上消费抵用金具体使用规则请联系工作人员了解详情。

请于2020年2月29日之前联系我们进行相关操作。
有关宾客可以联系原预订渠道咨询操作：如您通过皇家加勒比官方预订，请拨打皇家加勒比客服热线400-8850-277（转1）；如您通过旅行社预订，请与相应旅行社取得联系。
航次取消给您带来的不便，我们深表歉意。请您及时调整行程，勿前往码头登船。同时，我们也将尽最大努力协调宾客的行程退改服务。春节期间如遇客服咨询量高峰期，还请耐心等待，错峰咨询。非常感谢您的配合与谅解！
我们将时刻关注疫情发展以及政府相关部门的指示，针对后续航次的如有变更，我们会第一时间与您进行沟通。
我们诚挚期待所有宾客在未来继续选择皇家加勒比游轮，共度愉快的海上假期。祝广大宾客春节愉快，健康平安。感谢您的理解和支持！

皇家加勒比国际游轮
2020年1月25日

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